Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter GSC design par e-mail à l'adresse suivante :
contact@gsc-design.fr
Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit livré est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Produits personnalisés
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les produits personnalisés fabriqués spécialement à la demande du client ne peuvent donc pas être retournés pour simple changement d'avis.
Le client est responsable de l'exactitude des informations transmises pour la personnalisation de sa commande, notamment les textes, prénoms, dates, couleurs ou autres éléments communiqués.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter GSC design à :
contact@gsc-design.fr
Il est recommandé de joindre des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de la demande.
Selon la situation, GSC design pourra proposer une réparation, un remplacement, une nouvelle fabrication ou un remboursement conformément aux droits du consommateur.
Remboursement
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Les dispositions relatives aux garanties légales restent applicables conformément au Code de la consommation.
Contact
GSC design
865 route de Cisai
61230 Gacé
France
E-mail : contact@gsc-design.fr